سياسة الخصوصية

تلتزم إنترازيرو ("نحن" أو "خاصتنا" أو "لنا") بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام أي من منتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك iTest وiStudent وiTutor وiAssets وMedWaste.

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات تعريف شخصية تقدمها طوعاً عند التسجيل في حساب، أو تقديم نموذج اتصال، أو الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو استخدام خدماتنا. قد تشمل هذه المعلومات:

• الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• اسم المؤسسة والمسمى الوظيفي
• معلومات الفوترة والدفع
• بيانات اعتماد الحساب

بيانات الاستخدام

نجمع تلقائياً معلومات معينة عند الوصول إلى منصاتنا، بما في ذلك عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وعناوين URL المُحيلة والصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق في الصفحات وبيانات تشخيصية أخرى.

بيانات التسويق ومصدر الزيارة

حين توافق على ملفات تعريف ارتباط التحليلات أو الإعلانات، نسجّل أيضًا كيفية وصولك إلينا لنفهم أي المحتوى مفيد ولنقيس حملاتنا. وقد يشمل ذلك:

• الصفحة التي دخلت منها أولًا، والصفحة التي قادك رابطها إلى نموذج الاستفسار
• الموقع أو محرك البحث الذي أحالك، وأي معطيات حملة في الرابط (مثل utm_source أو utm_campaign)
• الصفحات التي اطّلعت عليها والإجراءات التي اتخذتها، مثل طلب عرض توضيحي أو عرض سعر

إذا أرسلت نموذج استفسار، فقد يُربط عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدّمه بهذا النشاط لنتمكّن من تمييز الاستفسارات الحقيقية وقياس المحتوى الذي يؤدي إليها. ولا يحدث هذا الربط إلا حين يسمح به اختيارك لملفات تعريف الارتباط، وتتم معالجته ضمن خدمات تشغّلها Intrazero.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• توفير منصاتنا وخدماتنا وتشغيلها وصيانتها
• معالجة المعاملات وإدارة حسابك
• التواصل معك بشأن التحديثات والدعم والتسويق (بموافقتك)
• تحسين منتجاتنا وخدماتنا وتجربة المستخدم
• اكتشاف المشكلات التقنية والتهديدات الأمنية ومنعها ومعالجتها
• الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا

3. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك بياناتك مع:

• مزودو الخدمات: أطراف ثالثة موثوقة تساعد في تشغيل منصاتنا (الاستضافة والتحليلات ومعالجة المدفوعات)
• الشركاء: منظمات مثل اليونيسف ومنظمة الصحة العالمية أو الوزارات الحكومية عند الحاجة لتقديم الخدمات المتعاقد عليها
• السلطات القانونية: عند الطلب بموجب القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية

4. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية وفق المعايير الصناعية تشمل التشفير أثناء النقل (TLS/SSL)، والتشفير أثناء التخزين، وضوابط الوصول القائمة على الأدوار، والتدقيق الأمني المنتظم، والامتثال للوائح حماية البيانات المعمول بها. تلتزم منصاتنا الصحية (iAssets وMedWaste) بمعايير إضافية للتعامل مع البيانات الصحية الحساسة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض المحددة في هذه السياسة، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا. عندما لا تعود البيانات مطلوبة، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.

6. حقوقك

وفقاً لنطاق ولايتك القضائية، قد يكون لديك الحق في:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
• طلب حذف بياناتك الشخصية
• الاعتراض على معالجة بياناتك أو تقييدها
• نقل البيانات — استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• سحب الموافقة في أي وقت حيث تعتمد المعالجة على الموافقة

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على privacy@intrazero.com.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على privacy@intrazero.com

7. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة في ثلاث فئات. الملفات الضرورية تُبقي الموقع يعمل — عرض الصفحات وتفضيل اللغة والأمان — ولا يمكن إيقافها. وملفات التحليلات تساعدنا على معرفة الصفحات المفيدة ومواضع تعثّر الزوار. وملفات الإعلانات تتيح لنا قياس حملاتنا وعرض إعلانات أكثر ملاءمة.

لا تُضبط عند وصولك سوى الملفات الضرورية. أما ملفات التحليلات والإعلانات فلا تُستخدم إلا بعد موافقتك عليها في شريط ملفات تعريف الارتباط، ويمكنك تغيير هذا الاختيار أو سحبه في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في تذييل كل صفحة.

نستخدم Google Analytics لفهم استخدام الموقع. وحين توافق، قد تعالج Google هذه البيانات وفق إشعار الخصوصية الخاص بها. أما قياسنا الخاص فيعمل على خدمات تشغّلها Intrazero. ويمكنك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، مع العلم أن الملفات الضرورية لازمة لعمل الموقع.

8. نقل البيانات الدولي

نظراً لأن إنترازيرو تعمل عبر الشرق الأوسط وأفريقيا وخارجها، قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في بلدان غير بلد إقامتك. نحرص على وجود ضمانات مناسبة لجميع عمليات نقل البيانات الدولية وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

9. خصوصية الأطفال

قد تقوم منصاتنا التعليمية بمعالجة بيانات الطلاب نيابة عن المؤسسات التعليمية. لا نجمع عن علم معلومات شخصية مباشرة من الأطفال دون سن 13 عاماً دون موافقة الوالدين أو المؤسسة. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقة، يرجى التواصل معنا فوراً.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُبلغك بأي تغييرات جوهرية عن طريق نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". نشجعك على مراجعة هذه السياسة دورياً.

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: privacy@intrazero.com
• الهاتف: +20 111 051 1128
• العنوان: B Square, Nasr Road, Office 703, Cairo, Egypt