Cómo el Centro de Maternidad e Infancia de Egipto, con el respaldo de UNICEF, se asoció con Intrazero para digitalizar la Fiscalía de Menores, asegurando y agilizando los flujos legales de menores en situación de vulnerabilidad.
Resumen del caso
Región
Egipto · A nivel nacional
Período
Entrega en 3 meses
Parte interesada
Centro de Maternidad e Infancia y Fiscalía de Menores (Respaldado por UNICEF)
Productos
Custom Platform
Desafío
Modernizar interacciones altamente sensibles y urgentes entre los agentes de protección infantil y los fiscales para acelerar la justicia y eliminar los riesgos de la comunicación basada en papel.
Solución
Mediante un ciclo Agile rápido de 3 meses (PHP/Laravel, arquitectura MVC), entregamos un centro digital centralizado. Incluyó interfaces personalizadas basadas en roles para Agentes, Directores de Centros y el Jefe de Fiscalía. Funcionalidades clave: comunicación con plantillas, ciclos de revisión colaborativa y transferencia de datos protegida con SFTP.
Stack de soluciones
Custom Platform
Desplegado en producción
Contexto sectorial
La justicia y la protección infantil representan la intersección más sensible y crítica entre el bienestar social y la infraestructura legal. Cuando los procesos judiciales que involucran a menores en situación de vulnerabilidad dependen de flujos de trabajo manuales basados en papel, los riesgos se multiplican: intervenciones demoradas, confidencialidad comprometida e ineficiencias sistémicas que impactan directamente en la seguridad infantil.
El desafío
El Centro de Maternidad e Infancia y la Fiscalía de Menores enfrentaban importantes desafíos operativos y de seguridad:
Las autoridades judiciales requerían una plataforma digital personalizada e impenetrable, capaz de estandarizar la gestión de casos, garantizar la confidencialidad absoluta de los datos y acelerar los flujos legales.
La solución
Se digitalizó el ciclo de vida completo de los casos de justicia infantil, reemplazando los expedientes en papel vulnerables por una base de datos centralizada y segura, accesible únicamente para el personal autorizado.
Se estableció un entorno digital unificado que permite una coordinación fluida y en tiempo real entre fiscales, trabajadores sociales y el Centro de Maternidad e Infancia.
Se implementaron protocolos rigurosos de acceso basado en roles para garantizar que los datos altamente sensibles sobre menores en situación de vulnerabilidad estén protegidos contra visualizaciones o manipulaciones no autorizadas.
Stack técnico y despliegue
Cumplimiento
Implementación
Fase 1
Se mapeó el flujo de trabajo de justicia infantil desde la recepción del caso hasta la revisión de la fiscalía, la remisión, el escalamiento y la elaboración de informes.
Fase 2
Se construyeron expedientes de casos seguros, acceso basado en roles, almacenamiento cifrado de documentos, reglas de escalamiento y registros de auditoría.
Fase 3
La capacitación inicial cubrió entre 40 y 60 usuarios autorizados, incluyendo personal de la fiscalía, trabajadores sociales y partes interesadas supervisoras.
Resultados
| Indicador | Línea base | Después del despliegue | Metodología |
|---|---|---|---|
| Flujos de trabajo de procesamiento de casos | — | ||
| Seguridad de los datos de los casos | — | ||
| Tiempo de escalamiento de casos | — | ||
| Carga de trabajo administrativo | — | ||
| Controles de confidencialidad | — |
Flujos de trabajo de procesamiento de casos
Línea base
—
Después del despliegue
Seguridad de los datos de los casos
Línea base
—
Después del despliegue
Tiempo de escalamiento de casos
Línea base
—
Después del despliegue
Carga de trabajo administrativo
Línea base
—
Después del despliegue
Controles de confidencialidad
Línea base
—
Después del despliegue
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